Politique d’expédition
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Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les commandes hors de cette zone ne peuvent pas être traitées pour le moment.
Délais de livraison
Le délai de livraison moyen est de 10 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. En période de forte affluence (fêtes, promotions), ce délai peut être prolongé de 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande à partir de 60 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis, afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Réception du colis
La remise du colis peut nécessiter une pièce d'identité et une signature. En cas d'absence, un avis de passage est déposé et le colis est mis à disposition dans le point de retrait le plus proche.
Retards et problèmes de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours, vous pouvez demander son annulation et un remboursement intégral. Tout colis endommagé ou article manquant doit nous être signalé dans un délai de 3 jours après réception.
Nous contacter
Pour toute question relative à votre livraison :
MA MENAK LLC (VELOCCO)
E-mail : info@velocco.com