Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour dans le cadre de notre garantie « satisfait ou remboursé ».
Droit de rétractation légal
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l'Union européenne, vous disposez également d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine : non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre numéro de commande ou une preuve d'achat.
Comment initier un retour
Contactez-nous à info@velocco.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Adresse de retour
Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :
[VOTRE ADRESSE DE RETOUR]
Frais de retour
Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. S'il est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Les délais d'affichage sur votre compte dépendent de votre banque.
Articles non remboursables
Les cartes-cadeaux et les articles en promotion finale (soldes définitives) ne sont pas remboursables.
Échanges
Si votre article est défectueux ou endommagé, contactez-nous à info@velocco.com afin que nous procédions à un remplacement.
Nous contacter
MA MENAK LLC (VELOCCO)
7901 4th St N #13191, St. Petersburg, FL 33702, États-Unis
E-mail : info@velocco.com